Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En The Room trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma. Te pedimos leer cuidadosamente nuestra política de envíos antes de realizar tu compra.

TIEMPOS DE ENTREGA

• El tiempo estimado de procesamiento y envío es de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones, Hot Sale, Buen Fin, lanzamientos especiales o causas ajenas a The Room.

• Los productos identificados como pre-order, preventa o piezas con entrega posterior tendrán tiempos de entrega diferentes, los cuales serán informados previamente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía o rastreo al correo electrónico o medio de contacto proporcionado al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete directamente con la paquetería utilizando el número de rastreo proporcionado.

• The Room no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones, pérdida de paquetes, incidencias de entrega, direcciones incorrectas, paquetes no recibidos o situaciones ocasionadas por la paquetería o factores externos fuera de nuestro control.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío y mantenerse pendiente del estatus de su paquete para evitar devoluciones, retrasos o inconvenientes en la entrega.

• En caso de que un paquete sea retornado por dirección incorrecta, falta de respuesta, ausencia del cliente o imposibilidad de entrega, el costo de reenvío deberá ser cubierto nuevamente por el cliente.

• Una vez marcado como “entregado” por la paquetería, The Room no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores.

• Si existe algún inconveniente con tu envío, con gusto podremos orientarte y ayudarte a levantar el reporte correspondiente con la paquetería.

RECOLECCIÓN EN TIENDA

• Los pedidos con recolección en tienda normalmente quedan listos el mismo día o en pocas horas posteriores a la compra.

• El cliente contará con 15 días naturales para recoger su pedido una vez realizada la compra o notificado que está listo.

¡Gracias por confiar en The Room! 💛